Word文書が保存できない障害

昨日、緊急コールがあったトラブル。

「Wordで文書を保存しようとしても、うんとうもすんとも言わない」
文書が保存できない・・・という障害。

お客様のところに駆けつけると、幾つかの文書が開いた状態。

「保存」ボタンを押したり、「名前をつけて保存」をしようとしても保存場所のダイアログが出てこない状態。

仕方ないので、一つ一つの文書を閉じていって、最後の文書を閉じようとすると

「標準テンプレート」を修正しますか？

とのダイアログが出現！！
なんか、、、、怪しい。

いいえを選択して、閉じた後、再びワードを起動すると問題解決。

どうもネットからテンプレートをダウンロードした上で文書の修正を実施しようとして起きた感じの問題。

まあ、すんなり解決できてよかった。